Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — KAWAMI PELUCHES AU CROCHET

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Article 1 — Champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site kawami.fr entre Kawami Peluches au Crochet et tout.e consommateur.rice (ci-après « le.a Client.e »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits Kawami Peluches au Crochet propose des peluches artisanales faites main au crochet, inspirées des univers de l'animé, K-Pop, kawaii et pop culture. Les produits sont fabriqués à partir de fils sans fibre animale et de textiles certifiés. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de couleur et de détails peuvent exister en raison du caractère artisanal des créations.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Kawami Peluches au Crochet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation de commande.

Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.e. Kawami Peluches au Crochet se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral du Client.e.

Article 5 — Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux disponibles sur le site au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par les systèmes de cryptage de Shopify Payments.

Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le.a Client.e. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard imputable au transporteur, Kawami Peluches au Crochet ne pourra être tenu responsable. Pour les commandes internationales, des frais de douane peuvent s'appliquer à la charge du Client.e.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le.a Client.e dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du Client.e. Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Article 8 — Retours et remboursements Tout retour doit être signalé par e-mail avant expédition. Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial.

Article 9 — Garanties légales Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le.a Client.e bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut constaté, le.a Client.e doit contacter Kawami Peluches au Crochet dans les meilleurs délais.

Article 10 — Responsabilité Kawami Peluches au Crochet ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Nos peluches ne sont pas des jouets et sont destinées à un usage décoratif pour les personnes de plus de 3 ans. Elles ne conviennent pas aux enfants en bas âge.

Article 11 — Médiation et litiges En cas de litige, le.a Client.e peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Le droit français est applicable.

Contact : Pour toute question, contactez-nous via le formulaire disponible sur kawami.fr