Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — KAWAMI PELUCHES AU CROCHET

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Préparation des commandes Chaque peluche Kawami est fabriquée avec soin à la main. Les commandes en stock sont préparées sous 48h ouvrées. Pour les articles fabriqués à la commande, le délai de fabrication est généralement de 2 à 3 semaines. À noter qu'un léger délai supplémentaire peut s'appliquer en période de forte demande.

Livraison en France métropolitaine Les commandes sont expédiées via Colissimo ou un transporteur équivalent. Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Livraison internationale (UE et hors UE) Nous expédions dans toute l'Union européenne et dans de nombreux pays à l'international. Les délais varient selon la destination (généralement 8-15 jours ouvrés). Pour les livraisons hors UE, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer — ils sont à la charge du destinataire.

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids de la commande et de la destination.

Suivi de commande Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous via le formulaire disponible sur kawami.fr en indiquant votre numéro de commande.

Commandes non reçues Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous via le formulaire disponible sur kawami.fr. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur. En cas de perte avérée, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement.

Participation aux conventions Kawami Peluches au Crochet participe régulièrement à des conventions. Des retraits en main propre peuvent être organisés lors de ces événements — suivez nos réseaux sociaux pour rester informé(e) !